Conditions Générales de Vente

Article 1. Le/la client.e

Le ou la client.e est un.e consommateur.rice final.e, âgé.e d’au moins 18 ans, et disposant de la capacité juridique d’acheter sur le site www.awamuu.com.

Le ou la client.e est seul.e responsable des données qu’il ou elle fournit lors de la commande, et de leur exactitude. Il ou elle doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des données obligatoires qu’il ou elle fournit au moment de la commande. En cas d’erreur dans les données renseignées par le ou la client.e, AWAMUU ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Article 2. Le Prix

Tous les prix indiqués sur le site awamuu.com sont exprimés en euros et toutes taxes comprises pour la France métropolitaine et l’Union Européenne, hors participation aux frais de traitement et d’expédition. La TVA appliquée est celle en vigueur au jour de la commande. Tout changement de taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits proposés. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier, avant toute validation du ou de la client.e et transactions finales.

AWAMUU se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Néanmoins, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de leur disponibilité.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine et/ou hors de l’Union Européenne, le ou la client.e est l’importateur.rice du ou des produits concernés. Dans ce cas, les prix de vente affichés sont réputés hors taxes et ne pourront être assujettis à une déduction de TVA. Dans ce même cas, des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de AWAMUU et sont entièrement à la charge du client importateur ou de la cliente importatrice qui est responsable tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de son pays.

Article 3. Les Produits & La Disponibilité

Le site internet awamuu.com présente une description de ses produits afin d’informer au mieux sa clientèle. Il est néanmoins possible que des erreurs non substantielles figurent sur le site, ce que le ou la client.e reconnaît et accepte. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, le client pourra exercer son droit de rétractation auprès de AWAMUU qui procédera soit à l’échange soit, le cas échéant, au remboursement du prix (en tout ou partie) facturé. Les produits proposés sur le site internet awamuu.com sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas d’une indisponibilité de produits constatée après une validation de la commande par le client, AWAMUU s’engage à l’informer dans les trois jours ouvrés par courriel. Le ou la client.e pourra alors modifier ou annuler sa commande.

Article 4. La Commande

L’achat en ligne sur le site internet awamuu.com consiste en une stricte procédure de commande. Le ou la client.e doit impérativement suivre différentes étapes pour valider sa commande et ainsi acheter les produits sélectionnés dans son panier.

Il est recommandé de vérifier le détail de son panier (références, quantités, prix, frais de traitement et livraison) avant de valider sa commande pour corriger les éventuelles erreurs. Toute commande validée par le ou la client.e vaut contrat de vente et acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Une fois le règlement validé, un courriel de confirmation, valant facture, est automatiquement envoyé au ou à la client.e.

AWAMUU se réserve le droit de refuser toute commande passée sur son site internet. Dans ce cas, le ou la client.e en sera informé.e par courriel sous 3 jours ouvrés.

Article 5. Les Pays Livrés & Les Frais de Livraison

La vente en ligne sur le site awamuu.com est pour le moment ouvert à la France, à l’Union Européenne et à la Suisse. Les frais de livraison sont à la charge du client sauf promotion exceptionnelle liée à la politique commerciale de AWAMUU. Au moment de la validation de sa commande, le ou la client.e indique le lieu de livraison afin de calculer les frais de livraison qui seront appliqués au panier.

Article 6. Les Modalités de Livraison

Une fois la commande validée et réglée, les produits sont préparés puis livrés à l’adresse de livraison indiquée par le ou la client.e. Celle-ci doit être l’adresse de résidence du ou de la client.e, ou de toute autre personne physique de son choix. La livraison ne peut pas être effectuée dans des hôtels ou à des boîtes postales. AWAMUU s’engage à expédier dans un délai de 72h après la commande, sauf si indications contraires au moment de la commande sur le site internet awamuu.com. AWAMUU ne pourra pas être tenue responsable d’un retard d’acheminement, et de ses conséquences, n’étant pas de son fait. Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé à AWAMUU en adressant un mail à info [at] awamuu.com.

Article 7. Le Paiement

Le montant de la commande est exigible et payable comptant le jour de sa validation sur le site internet awamuu.com. AWAMUU offre plusieurs moyens de paiement via la plateforme sécurisée de Woo Commerce.

Article 8. Les Retours & Remboursements

Si le ou la client.e n’est pas satisfait.e du produit livré, il ou elle dispose d’un délai de 10 jours francs à compter de la date de réception pour nous faire part de sa demande de retour. Le produit retourné doit être en condition impeccable, encore sous blister.

Pour ce faire, le client doit suivre la procédure de retour indiquée dans la rubrique Livraisons & Retours.

Article 9. Litiges

Toute commande vaut contrat de vente et emporte l’entière adhésion du ou de la client.e aux présentes conditions générales de vente, souscrites en langue française et soumises au droit français. En cas de réclamation, le client peut s’adresser directement à AWAMUU pour trouver conjointement une solution amiable en envoyant un email à info [at] awamuu.com. En cas de litige à caractère légal, les tribunaux français sont les seuls compétents.